Politique d'annulation de commande

1. Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa validation, tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Pour annuler votre commande :

1. Contactez-nous dès que possible par e-mail à info@decoboisplus.com ou par téléphone au +33 1 43 71 80 76

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Nous confirmerons l'annulation et procéderons au remboursement intégral sous 5 à 7 jours ouvrés

2. Annulation après expédition

Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible directement. Vous avez alors deux options :

· Refus du colis : si le colis n'a pas encore été livré, vous pouvez refuser la réception auprès du transporteur. Le colis sera retourné et vous serez remboursé(e) intégralement

· Retour après réception : une fois le colis reçu, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 45 jours conformément à notre Politique de remboursement et retour

3. Annulation par Decobois Plus

Decobois Plus se réserve le droit d'annuler une commande dans les cas suivants :

· Produit indisponible : si un produit est en rupture de stock après validation de la commande

· Erreur de prix : si le prix affiché est manifestement erroné (erreur manifeste)

· Suspicion de fraude : si la commande présente un risque de fraude avéré

· Problème de paiement : si le paiement ne peut être validé

Dans ces cas, vous serez informé(e) par e-mail et le paiement sera intégralement remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés.

4. Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de l'annulation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.